Ku zdziwieniu naukowców wydajność wzrosła do najwyższego do tej pory poziomu. Równolegle w grupie kontrolnej wprowadzano takie same zmiany dotyczące przerw na posiłki, czy elastycznego czasu pracy i wydajność również wzrastała. Wyciągnięto wniosek, że istnieje coś oprócz zmian materialnych, co wpływa na wydajność pracy. Aby pracownik pracował efektywniej i wydajnie ważne jest okazanie mu troski i zainteresowania. Jednak przy prowadzeniu badań wstąpił tzw. efekt Hawthorne. Poległa on na błędzie naukowców, którzy zbyt często zjawiali się na hali produkcyjnej, przez co badanie zostało odkryte zarówno w grupie badawczej jak i kontrolnej. Wiedza o eksperymencie wpływa na jego przebieg, przez co nie jest on w pełni obiektywny.

Nauka ergonomii ma znaczy wpływ na stosunki w pracy, alokacje środków produkcji etc. Żeby nauka ta rozwijała się poprawnie, tak aby przynosiła jak najbardziej wymierne skutki musi korzystać z różnego rodzaju badań, min. z eksperymentów.